תנאי שימוש, תקנון ומדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות

1. כללי
   1. האתר הינו בניהול ובבעלות החברה והחברה מכבדת את פרטיותם של המשתמשים הנכנסים לאתר והמשתמשים בשירותים השונים המוצעים במסגרתו. מסמך זה מיועד להצהיר על מדיניותה של החברה בקשר לפרטיות המשתמשים באתר ו/או הגולשים בו, ומחויבותה של החברה למדיניות זו, למען השמירה על פרטיותם. אנא קראו בעיון גם את האמור להלן.
   2. תנאי מדיניות הפרטיות המפורטים להלן, מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש כהגדרתם בפרק תנאי השימוש דלעיל. החברה רשאית לשנות מעת לעת את הוראות מדיניות הפרטיות שלה, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי. במקרה שכזה, השינוי יעודכן ויפורסם באתר או במסמך זה. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים, יעיד על הסכמתך לשינויים אלו, ועל כן אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מעת לעת.
   3. כל ההגדרות והמונחים במדיניות פרטיות זו יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם הקשרם של הדברים מחייב אחרת. 
2. שימוש באתר ושמירת מידע
   1. יתכן כי שירותים מסוימים באתר, כולם או חלקם, יהיו טעונים הליך הרשמה ו/או מסירת מידע לרבות מידע אישי במסגרתם. כך למשל, יתכן ולשם שימוש בשירותים המוצעים בו ו/או לשם ביצוע פעולות בקשר לשירותי החברה ו/או לשם ביצוע תשלום מקוון, תידרש למסור פרטים שונים ובהם יכולים להיכלל, בין היתר, מידע אישי, כדוגמת שם, כתובת, תיבת דואר אלקטרוני, דרכי התקשרות, מספר תעודת זהות, מספר זיהוי, מספר תיק גבייה, אמצעי תשלום, פרטים הקשורים לעסקה וכדומה. השדות אשר חובה למלאם, יסומנו במפורש. ככל שמשתמש באתר יבחר שלא למסור את הנתונים המבוקשים בשדות החובה לא ניתן יהא להשלים את הרישום לאתר ו/או לבצע פעולות נדרשות לשם ביצוע השירותים המוצעים באמצעות האתר ולחברה לא תהא כל אחריות בעניין על כל המשתמע מכך.
   2. לחברה מאגרי מידע בהם, בין היתר, ישמרו הנתונים והפרטים אשר נמסרו על ידי משתמשים או יאספו על המשתמשים באתר, המיועדים, בין היתר, לצורך ניהול ותפעול האתר והשירותים המוצעים בו ו/או באמצעותו, מתן שירות ללקוחות ולמשתמשים באתר, דיוור ישיר, ניהול מכירות, שיווק, גיוס לקוחות, צרכי החברה, אספקה, מתן ניהול וייעול כלל שירותי החברה, גבייה, ביצוע הסכמים, מסירת מידע לפי חוק שירות נתוני אשראי התשס"ב – 2002 ו/או חוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016 והצווים והתקנות מכוחו, עמידה בדרישות של צווים שיפוטיים, הדין והחקיקה ובכלל זה חוק איסור הלבנת הון, תש"ס – 2000, והצווים והתקנות שהותקנו מכוחו לרבות לשם מסירת מידע לרשויות המדינה, עריכת ניתוחים, סקרים ומחקרים. כמו כן יתכן והנתונים והפרטים כאמור ישמרו על ידי החברה בכל מקום אחר ובכפוף לדין. 
   3. מובהר בזאת, כי לא חלה על המשתמש כל חובה שבדין למסור מידע כאמור וכן שמסירת המידע תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. עם זאת, מילוי חלק מהשדות באתר מהווה תנאי הכרחי לשימוש בשירותים המוצעים בו, כאמור בסעיף 2 לעיל.
   4. המשתמש מצהיר ומתחייב, כי כל המידע אשר ימסור ו/או יעדכן באתר הינו נכון, אמין ומדויק, וכי ביצע את ההרשמה ו/או מסר את המידע בשמו ועבור עצמו בלבד ולא בשם ו/או עבור צד ג' כלשהוא, למעט במקרים בהם הורשה לעשות כן במפורש, מראש ובכתב ועדכן את החברה בכך מראש ובכתב.
   5. המידע אשר מסר המשתמש, וכן מידע נוסף אשר יצטבר אודותיו ופעולותיו באמצעות האתר ו/או אגב השימוש בו, לרבות בעת פנייה אל החברה באחד מאמצעי הקשר המפורטים, ישמרו אף הם במאגרי המידע של החברה כמפורט לעיל ו/או בכל מקום אחר שתמצא החברה לנכון ובכפוף לדין, ויעשה בו שימוש לצרכיה השונים של החברה אשר חלקם מפורט לעיל כולל מתן שירותים וכולל בהתאם למטרות המפורטות בסעיף ‎2 לעיל ובהתאם למדיניות פרטיות זו ו/או בהתאם להוראות כל דין. בכלל זה יעשה שימוש במידע גם לצורך ניהול השירות, טיפול ומעקב אחר פניית הלקוח, מעקב אחר טיב השירות, הצעות לקבלת שירותים דומים ו/או משלימים, סטטיסטיקות (לרבות ביחס להרגלי גלישה), בדיקות פנימיות ושיווק לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר למטרות אלו על-ידי החברה ו/או מי מטעמה. 
3. איסוף ושימוש במידע
   1. בנוסף ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית לאסוף, לשמור וכן לעשות שימוש במידע אשר נמסר על-ידי המשתמש ו/או מי מטעמו לרבות במסגרת האתר, ו/או במידע אשר הצטבר אודות המשתמש, לרבות במהלך השימוש באתר (לרבות רישום לאתר), לצרכיה השונים ולרבות על מנת לשפר, להעשיר או לשנות את האתר, השירותים והתכנים המוצעים בו, וכן על מנת לעדכן את המשתמש ולערוך סקרי שביעות רצון ביחס לאתר ו/או לשירותים המוצעים על-ידי החברה ו/או כל מי מטעמה ו/או צדדים שלישיים עמם יש לחברה שיתוף פעולה עסקי. זאת ועוד, החברה רשאית לעשות שימוש במידע לצרכיה השונים לרבות בהתאם למטרות המפורטות לעיל לרבות לשם מתן שירותיה, ובין היתר, גם לצורך מתן, ניהול, תפעול וייעול כלל שירותיה של החברה ויתכן שאף בהתאם לחוק שירות נתוני אשראי התשס"ב – 2002 ו/או חוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016 והצווים והתקנות מכוחו, עמידה בדרישות של צווים שיפוטיים, הדין והחקיקה ובכלל זה חוק איסור הלבנת הון, תש"ס – 2000, והצווים והתקנות שהותקנו מכוחו לרבות לשם מסירת מידע לרשויות המדינה, ולמטרות שיווקיות וסטטיסטיות, ולמסור מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים, לרבות מפרסמים.
   2. כמו כן, רשאית החברה לעשות שימוש במידע אשר נתקבל מאת המשתמש ו/או במידע אשר נאסף אודותיו, גם במקרים הבאים: יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך; תחזוקת אתר החברה; שיפור המידע והתכנים המוצעים במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או לחלק מן המשתמשים, שימוש בהתאם לדין כולל הנחיות וצווים שיפוטיים.
   3. כמו כן, יתכן שייעשה שימוש במידע גם לשם משלוח הודעות, עדכונים ומסרים שירותיים ושיווקיים ואחרים (בהתאם להסכמה שתתקבל כדין), באמצעות פרטי ההתקשרות אשר נמסרו על-ידי המשתמש. במקרה כזה, יוכל המשתמש לחזור בו ולבטל את הסכמתו מקבלת הודעות כאמור בכל עת, בהתאם להוראות כל דין. הודעות כאמור עשויות להימסר בדרכים שונות ובכללן – פקסימיליה, מערכת חיוג אוטומטי, הודעה אלקטרונית או הודעת מסר קצר, דוא"ל, מסרונים (כולל הודעות SMS ו-Whatsapp) וכיו"ב, בהתאם להסכמות או העדפות המשתמש.
   4. עוד במהלך הפעילות, אנו עשויים להשתמש גם בטכנולוגיות בינה מלאכותית (AI) לצרכים שונים, לרבות לצרכי אבטחה, שיפור השירות, אוטומציה של תהליכים, ומתן המלצות מתואמות אישית. לשם כך ייתכן שנאסוף נתונים אודותיך, לרבות נתוני שימוש, מיקום, כתובת IP ומזהים מקוונים, ונתונים אישיים, וזאת תוך הקפדה מלאה על שמירת פרטיותך בהתאם למדיניות זו. 
4. עוגיות וכלי אנליזה
   1. האתר משתמש בכלים אוטומטיים לצורך אפיון השימוש של המשתמשים באתר ושיפור חווית הגלישה, וכן בתוכנות צבירת ו/או ניתוח מידע, לרבות שימוש בקובצי עוגיות (Cookies) ודומיהם, וזאת לצורך תפעולו השוטף והתקין של האתר, אפיון השימושים בו, אבטחת הנתונים ותעבורת המידע באתר, ובכלל זה כדי לאסוף נתונים סטטיסטיים אודות השימוש בשירותים, לשם קבלת החלטות בנוגע לפעילות המשתמשים באתר, לשם אימות פרטים וזיהוי, מניעת הונאות ותרמיות, לשם שיפור חווית השימוש בשירותים, תוך התאמת התכנים והשירותים להעדפות המשתמשים. נוסף על כן, ייתכן כי המידע אשר ייאסף באמצעות העוגיות ישמש לצורך הצגת מודעות ו/או הצעות למוצרים ו/או לשירותים שונים של החברה או של חברות הקשורות עמה בעת ו/או בעקבות שימוש באתר ו/או בשירותים נלווים המופעלים דרכו.
   2. בכלל זה, עשוי להתבצע שימוש בעוגיות שמקורן בצדדים שלישיים, לרבות שירותי גוגל (Google Analytics, Google Ads, Search Console, Remarketing GDN, Pmax), שירותי מטא (Meta Ads, Facebook lookalike, Facebook remarketing, Meta prospect 360) ופלטפורמות תוכן/קידום תוכן נוספות כמו: LinkedIn ,Taboola, OutBrain ו-Tiktok, בהתאם לתנאי השימוש והפרטיות שלהן.
   3. העוגיות, באופן כללי ובתמצית, הן קבצי טקסט הנוצרים בדפדפן או במכשירך הנייד, ככל שהגדרות מכשירך מאפשרות זאת, ואוספות מידע רלוונטי כגון הדפים בהם ביקר המשתמש, משך זמן השהייה באתר החברה והפעולות שביצעו במסגרתו, כתובת IP, מאפייני מכשירי קצה וכיו"ב. כמו כן, העוגיות עשויות לשמור מידע גם בדבר הרגלי הגלישה של המשתמשים כאמור באתרים אחרים. חלק מהעוגיות יפקעו כאשר המשתמש יסגור את האתר וייתכן כי אחרות יישמרו על גבי הזיכרון במכשיר. המידע בעוגיות הינו מוצפן, והחברה נוקטת צעדי זהירות כדי להבטיח שרק מחשביה או של מי מטעמה יוכלו לקרוא ולהבין את המידע האגור בהם.
   4. למידע נוסף על אופן השימוש בעוגיות, בכלל או באמצעות צדדים שלישיים בפרט, ניתן לעיין בתנאי המדיניות של הכלים הרלבנטיים בכתובות הבאות:

https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/

https://www.linkedin.com/legal/cookie-policy;
https://policies.taboola.com/en/privacy-policy;

https://www.outbrain.com/privacy/cookies

https://www.tiktok.com/legal/page/global/cookie-policy/en

1. 1. עבור הסרה מהשימוש בכלים אלו או דומים, ניתן להשתמש ישירות באתרי הספקים או בכלים אוטומטיים הנגישים לשימוש חופשי, למשל בכתובות הבאות:

google analytics opt-out

google privacy check up

http://www.aboutads.info/choices

https://youradchoices.com/control

• כמו כן, באפשרות המשתמש לשנות מיוזמתו את הגדרות הדפדפן במכשירו, ולהגביל או לחסום את השימוש בעוגיות, באופן גורף או חלקי, לפי העדפותיו של המשתמש. במקרה כזה, ייתכן כי שירותים מסוימים, כולם או חלקם, לא יפעלו כראוי. שינוי ההגדרות על-ידי המשתמש הינם באחריותו בלבד.

1. מסירת מידע לצד שלישי
   1. החברה תנקוט באמצעים סבירים ומקובלים על מנת לשמור ולמנוע העברת פרטים אישיים המזהים את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו, לצדדים שלישיים, וזאת למעט במקרים כדלקמן:
      • אם התקבלה דרישה מצד המשתמש או בהסמכתו המפורשת או לשם קבלת שירות מהאתר או דרכו (כולל ביצוע פעולות באתר לשם קבלת שירותי החברה או לתשלום חוב);
      • לצורך העברתם לספקי מוצרים ו/או שירותים שונים על מנת להשלים פעולה יזומה לבקשתו של המשתמש באתר או באתרים המקושרים;
      • בכל מקרה בו הפר המשתמש את תנאי השימוש, לרבות תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם ביצע או ניסה לבצע המשתמש ו/או מי מטעמו, באמצעות האתר ו/או בקשר איתו, פעולות המנוגדות להוראות תנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות ו/או הוראות כל דין;
      • בשל צו שיפוטי ו/או בקשה/דרישה של רשות מוסמכת ו/או בהתאם לדין (לרבות חוקים, צווים ותקנות) המורים לחברה למסור את המידע לצדדים שלישיים;
      • בשל כל מחלוקת, טענה, תביעה, תלונה, דרישה ו/או הליכים משפטיים המנוהלים או אשר יתנהלו בין המשתמש ו/או כל מי מטעמו לבין החברה ו/או כל מי מטעמה או בקשר למשתמש (במישרין או בעקיפין) לרבות בקשר לאתר ולשימוש באתר;
      • בכל מקרה בו תסבור החברה, כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לרכושם ו/או לגופם של החברה ו/או כל מי מטעמה, של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר, בהתאם לשיקול דעתה המלא והבלעדי של החברה;
      • במקרה בו העבירה ו/או המחתה החברה לצד שלישי את פעילותה ו/או את זכויותיה וחובותיה כלפי המשתמש, לצדדים שלישיים, ובלבד שצדדים שלישיים כאמור יקבלו על עצמם את ההוראות המפורטות במדיניות פרטיות זו.

1. 1. אין באמור לעיל בכדי לגרוע מזכות החברה להעביר לצדדים שלישים מידע שאינו אישי, אשר אין בו בכדי לזהות את המשתמש בשמו ו/או בפרטי זהותו באופן ישיר או מידע בהתאם לדין ו/או בקשת/דרישת רשות מוסמכת ו/או לפי חוק נתוני אשראי, תשע"ו-2016 והצווים והתקנות מכוח. 
2. אבטחת מידע
   1. החברה מקדישה משאבים ונוקטת אמצעים למניעת חדירה לאתר ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם היא אינה יכולה למנוע שיבושים באתר ו/או פגיעה כאמור באופן מוחלט.
   2. החברה נעזרת באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי לאבטח את האתר, את התקשורת דרכו ואת המידע המצוי בשליטתה, כנגד ניצול מקרי או מכוון, אובדן, הרס. כמו כן, החברה נוקטת באמצעים סבירים להגנה על האתר, בין היתר, כדי להגן על האתר ועל תוכנו מפני חדירות, פרצות בלתי מורשות.
   3. עם זאת החברה מבהירה, כי במקרים אשר אינם בשליטתה ו/או נובעים מכח עליון או מצד שלישי, היא איננה מתחייבת כי האתר יתנהל כסדרו, ללא כל הפרעה, ו/או כי האתר ו/או הנתונים אשר נאספו ו/או נמסרו לרבות כאמור לעיל (לרבות בקשר או על ידי משתמשים) יהיו חסינים באופן מוחלט מפני גישה ו/או חדירה בלתי מורשית לאתר ו/או למאגרי המידע של החברה וכי ידוע למשתמש שהחברה לא תישא באחריות בגין כל נזק ו/או אובדן ו/או הפסד ו/או הוצאה, ישירים או עקיפים, מכל סוג שהוא, שנגרמו כתוצאה מכך, לרבות בשל פגיעה בפרטיות. 
3. עיון במידע ויצירת קשר

המשתמש זכאי לבקש לעיין במידע אודותיו ולתקנו בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 ותקנות הגנת הפרטיות (תנאים לעיון במידע וסדרי הדין בערעור על סירוב לבקשת עיון), תשמ"א-1981. כדי לממש זכות זו, או בכל עניין, שאלה ו/או בקשה אחרת הנוגעת למדיניות הפרטיות, ניתן לשלוח לנו הודעה באמצעות מייל בכתובת: PrivacyPolicy@ern.co.il